Envíos y devoluciones

Envíos y plazos de entrega

Realizamos envíos a Península y Baleares. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino o la modalidad del envío. Selecciones destino y a continuación aparecerá detallado el importe total de su compra. En ese momento podrá decidir si continúa o no con el proceso de compra. No dude en consultarnos si tiene cualquier duda. Tratamos de preparar todos los pedidos en un plazo de 24 horas. Los tiempos para todos los métodos de envío empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes. La entrega se realizará en un plazo de 48-72 horas en península, y entre 3 y 5 días para las islas Baleares (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento del transporte). Entregar en un pueblo alejado suele ser difícil por lo que los transportistas no pasan a diario y es posible que la entrega se demore. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. Si su pedido no ha salido a los 3 días laborables siguientes a la realización o pago de su pedido consúltenos y le informaremos del plazo de envío y tiempo de entrega. Para los envíos con Correos de recogida en oficina deben ser retirados en un plazo de 15 días naturales. Una vez transcurridos los 15 dirás naturales Correos nos devuelve automáticamente el paquete sin previo aviso. En el caso de que el cliente quiera recuperar el pedido, tendrá que abonar de nuevo los gastos de envío por valor de 6€. Si prefiere que se le devuelva el dinero, el abono será del valor de los productos menos 4€ correspondientes al coste de la devolución envío. El cliente tiene la opción de recogerlo de nuestras instalaciones si así lo desea, sin ningún coste adicional. Deberá de marcar en el carrito la opción correspondiente antes de finalizar el pedido. Una vez finalizado el pedido deberá ponerse en contacto con Maquillaje Club, a través del correo electrónico pedidos@maquillajeclub.com, o través del teléfono 603040159, para establecer una fecha y hora de recogida.

Gastos de envío

Pedidos de hasta 15€ a España peninsular: 3,70€

Pedidos de hasta 30€ a España peninsular: 1,95€

Pedidos a partir de 30€ a España peninsular: gastos de envío gratis.

 

Pedidos de hasta 30€ a Baleares: 6€

Pedidos de hasta 50€ a Baleares: 3€

Pedidos a partir de 50€ a Baleares: gastos de envío gratis.

Estado de su pedido

Desde el apartado “Mi cuenta” podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Haga click en “Mis pedidos” y mostrará alguno de los siguientes estados:

– Confirmación de pedido: Su pedido ha sido recibido correctamente y será tramitado en breve.
– Preparando: Se está procesando su pedido. Significa que su pago ha sido recibido correctamente.
– Enviado: Su pedido ha sido enviado (ya no es posible cancelarlo).
– Error de pago: Su pedido no ha podido completarse mediante pago con tarjeta de crédito. Póngase en contacto con nosotros vía correo electrónico o telefónica para solucionarlo y ofrecerle otros métodos alternativos de pago. Si no recibimos contestación suya en un período de 3 días su pedido será cancelado automáticamente por el sistema.
Cancelado: Su pedido ha sido cancelado.

Maquillaje Club garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío (Estado “Enviado”).

Demoras en los envíos

Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros, o con las empresas de transporte que llevan su pedido para resolverlo lo antes posible.
Cualquier problema de esta índole esta fuera de nuestro control, aunque Maquillaje Club hará todo lo posible por solucionar su demora lo antes posible.

Seguro de transporte

Todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Si nota algún daño o manipulación en el paquete al recibirlo índíquelo en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Rogamos comprueben su pedido a la recepción del mismo. Debe comunicarse cualquier incidencia antes de 24 horas.

Garantía

Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido o llega roto debe comunicárnoslo inmediatamente. Mándenos un correo electrónico a info@maquillajeclub.com, indicando la incidencia y el número de pedido.
Los productos cuya naturaleza corresponde a bienes de consumo, como maquillajes, sombras de ojos, barras y brillo de labios, lacas de uñas etc… no pueden ser cambiados si han sido utilizados.

Devoluciones

Una vez recibido tu pedido, si por algún motivo no estuvieses satisfecha con él, dispones de 14 días naturales desde que la recepción del pedido, para devolverlo. Para poder hacerlo debe de estar en perfectas condiciones con su embalaje y precinto de fábrica. Debes avisarnos en info@maquillajeclub.com haciéndonos saber el número de pedido.

Pasados los 14 días Maquillaje Club no está obligado a aceptar la devolución del artículo.

Los gastos de envío para devolver el pedido correrán a cargo del cliente.

Deberás envolver correctamente los productos para que no sufran daños, o podrían depreciarse y el importe a devolver será menor.

Se hará la devolución del importe mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Si te ha llegado un producto equivocado, o roto o con algún defecto de fábrica, deberás mandarnos foto con la incidencia y Maquillaje Club se hace cargo de la devolución. Y por supuesto te repondremos el producto, o te enviaremos el correcto, sin cargo adicional.